Договор публичной оферты на оказание гостиничных услуг
Данный документ является официальным предложением Отель «Армат», именуемого в дальнейшем Исполнитель, на заключение настоящего Договора публичной оферты с любым физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем Заказчик/Гость. Договор оферты является соглашением о предоставлении услуг на возмездной основе и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательств, возникающих, в связи с этим, между Исполнителем и Заказчиком/Гостем, в дальнейшем именуемых Сторонами.
Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг (далее – Договор) считается заключенной посредством акцепта настоящего Договора (оплаты услуг или направления Заказчиком/Гостем заявки на бронирование номера, направляемой на адрес электронной почты Исполнителя info@armathotel.ru на предоставление услуг размещения в гостинице, или заполнение анкеты гостя, т.е. совершение любых действий, направленных на выполнение обязательств по Договору).
Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным Договору, подписанному Сторонами. К настоящему Договору применяются положения статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Акцептом, наряду с полным и безоговорочным принятием оферты Заказчиком/Гостем, признается совершением лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней обязательств Заказчика/Гостя в соответствии с условиями настоящего Договора.
Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Термины и определения
Акцепт- полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора. Бронирование - предварительное резервирование за определенным Гостем номера/места в Гостинице, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования, Правилами проживания в Отеле или с помощью сотрудника Службы приема и размещения Гостиницы с указанием конкретного типа номера, даты заезда, периода и тарифа размещения.
Время заезда - 15 часов 00 минут по местному времени.
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
2 Гостиница (гостиничный комплекс), отель – отель «Армат», представляющий собой территорию, модульные дома, оборудование и иное находящееся в них имущество, предназначенные для предоставления гостиничных и иных сопутствующих услуг.
Гостиничные услуги – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
Гостиничный номер - структурно обособленное помещение (несколько помещений), включающее отдельный санузел и имеющее один вход (выход) к местам общего пользования.
Гость - физическое лицо, заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на имя которого подана заявка на предоставление услуги проживания в гостинице или бронирование гостиничного номера.
Договор - настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий договор является сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещенных на сайтах. Порядок оформления договора определен далее по тексту в соответствии с действующим законодательством РФ.
Заказ - совокупность услуг Отеля, формируемая Заказчиком путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе онлайн-бронирования или с помощью менеджеров отдела продаж.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе бронировать услуги на сайтах или юридическое лицо, которое подает заявку в интересах других физических лиц на предоставление услуги размещения в гостинице или бронирования номера и оплачивает полученные услуги размещения в гостинице.
Исполнитель - Отель «Армат»
Контактные данные - персональные и контактные данные Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
Место - койко-место в составе номера, определяемое как место для ночлега одного размещающегося Гостя. Количество мест в номере определяется согласно количеству имеющихся койко-мест для ночлега.
Номерной фонд - совокупность всех номеров гостиницы (гостиничного комплекса). Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренными прейскурантом цен, действующим на дату размещения.
Оферта - публичное предложение заключения договора, размещенное на сайте https://armathotel.ru.
Правила бронирования и оплаты - свод правил и инструкций, в соответствии с которыми Заказчиком осуществляется Бронирование услуг Отеля на сайте и в отделе продаж, а также оплата произведенного Бронирования.
Правила проживания в Отеле - свод правил и инструкций, с которыми Заказчик должен ознакомиться до заезда в Отель и которые обязан строго соблюдать.
Расчетный час - 12 часов 00 минут по местному времени.
Сайт - вебсайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://armathotel.ru, на котором осуществляется оформление Заказов Заказчиком.
Система онлайн-бронирования и оплаты (Система) - информационная система, содержащая сведения о поступивших Заказах, наличии мест в Отеле, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Информация в Системе может в любой момент быть изменена или дополнена Исполнителем.
Служба приема и размещения Исполнителя – подразделение Исполнителя, непосредственно осуществляющее прием и регистрацию прибывающих гостей, их размещение в номера.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику / Гостю услуги по размещению в гостинице (гостиничном комплексе) «Армат», а также иные дополнительные услуги, в соответствии с приказами Отель «Армат» о стоимости размещения в Гостинице, приказами о стоимости дополнительных услуг, а Заказчик/Гость обязуется принять и оплатить оказанные услуги в полном объеме в сроки и порядке, предусмотренными настоящим Договором, Правилами проживания (размещения, пребывания) гостей в Гостинице (далее - Правила проживания).
2.2. В случае если Гость одновременно является и Заказчиком, обязанности и права Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, распространяются на Гостя.
2.3. Настоящий договор является основным документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем. Настоящий договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком его акцепта. С учетом п. 1 ст. 160 ГК РФ дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т.п.), для настоящего Договора не устанавливаются. Акцепт оферты действителен без скрепления печатью.
2.4. Услуги оказываются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и на условиях, определенных Отелем в своих Правилах.
2.5. Место оказания услуг: Иркутская область, город Иркутск, ул. Ширямова, 33
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость размещения в гостинице и дополнительных услуг определяется согласно Приказу Отель «Армат» о стоимости размещения в гостинице и стоимости дополнительных услуг, действующего на дату оказания услуг. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в сроки, установленные Исполнителем.
3.2. Стоимость услуг для Гостя определяется в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
3.3. Стоимость услуг, указанная на сайте, носит информационный характер.
3.4. Все расчеты по договору производятся в рублях. Стоимость оказываемых услуг не облагается НДС, в связи с применением УСН в соответствии со ст. 262 НК РФ.
3.5. Заказчик/Гость оплачивает услуги, указанные в п.2.1 Договора в соответствии с Заказом, путем внесения предоплаты в размере 100% (ста процентов) стоимости услуг на расчетный счет Исполнителя безналичным или наличным способами путем перечисления суммы на счет, оплаты банковской картой, или внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
3.6. Плата за размещение в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В случае продления размещения в гостинице после расчетного часа плата за размещение взимается следующим образом: не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки. Фактическое время выезда Гостя устанавливается на момент сдачи ключей от номера на стойку администрации гостиницы Исполнителя. В случае раннего заезда в гостиницу плата за размещения взимается следующим образом: не более 6 часов до времени заезда - почасовая оплата; от 6 до 12 часов до времени заезда - плата за половину суток; от 12 до 24 часов до времени заезда - плата за полные сутки. Услуга раннего заезда и позднего выезда предоставляется Исполнителем в случае отсутствия бронирования на данный номер.
4. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику
4.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
4.2. Гостиница применяет гарантированное бронирование.
4.3.В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Заказчику/Гостю возвращаются уплаченные авансом денежные средства за минусом стоимости первых суток размещения в соответствии с заявкой. Возврат денежных средств Заказчику/Гостю производится в течение 5 – 30 (пяти - тридцати) банковских дней, в зависимости от правил банка Заказчика. Для возврата денежных средств Заказчик/Гость направляет в адрес Исполнителя письменное заявление с приложением копии документа, подтверждающего факт произведенной оплаты.
4.4. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
5. Условия предоставления услуг
5.1. Для того чтобы оформить Заказ и произвести онлайн-оплату, Заказчик должен заполнить все необходимые поля формы бронирования, размещенной на сайте, либо произвести Бронирование с помощью сотрудников Службы приема и размещения Гостиницы по телефону, электронной почте, личном обращении. При этом Заказчиком должны быть предоставлены все необходимые данные, предусмотренные Правилами бронирования и оплаты.
5.2. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность всех данных, предоставленных Исполнителю. Заказчик подтверждает и гарантирует, что достиг 18- летнего возраста, имеет полную право- и дееспособность, финансовую состоятельность и законное право вступать в права и нести обязанности по гражданско-правовым и иным видам сделок, как от своего имени, так и в интересах других лиц.
5.3. Со всеми условиями предоставления услуги Заказчик знакомится в процессе оформления Заказа.
5.4. Заказчик производит оплату Заказа в соответствии с разделом 3 настоящего договора.
5.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Права Заказчика
6.1.1. Производить поиск, Бронирование и оплату услуг Отеля с помощью Системы и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящего договора вне зависимости от того, каким способом было совершено Бронирование и оплата Заказа.
6.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в разделе 4 настоящего договора.
6.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.
6.2. Права Исполнителя
6.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий Правил бронирования и Правил проживания, опубликованных на сайте, и настоящего договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих условий.
6.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего договора. В случае несогласия с условиями настоящего договора отказать Заказчику в оказании услуг.
6.2.3. Требовать от Заказчика полной оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
6.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по Бронированию в целях настоящего Договора.
6.2.5. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм и/или требовать оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов в случае отказа от Заказа или не заезда в Гостиницу. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем при оказании услуг, в том числе, но не ограничиваясь комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
6.2.6. Расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные банковских карт.
6.2.7. Производить в исключительных случаях замену дома/номера в Отеле, подтвержденного ранее, на аналогичный с размещением в номере той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
6.2.8. Требовать от Заказчика / Гостя неукоснительного соблюдения Правил проживания в дизайн-отеле «Селигер клуб».
6.3. Обязанности Заказчика
6.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим договором, а также Правилами бронирования и Правилами проживания. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора и Правилами.
6.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией об Отеле, его услугах, включая стоимость услуг.
6.3.3. При оформлении Заказа и произведении онлайн-оплаты указывать актуальную контактную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
6.3.4. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в Отель лицах.
6.3.5. Своевременно оплатить в полном объеме стоимость Заказа любым из предложенных способов оплаты, представленных на сайте, в сроки и на условиях, указанных Исполнителем в Правилах бронирования. В случае оплаты Заказа банковской картой через Интернет необходимо пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
6.3.6. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования.
6.3.7. Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий договор.
6.4. Обязанности Гостя
6.4.1. При нахождении в отеле Гость обязан соблюдать Правила проживания в дизайн-отеле «Селигер клуб».
6.4.2. При обнаружении нарушений вышеуказанных правил сотрудник Службы приема и размещений составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается обеими сторонами. В случае отказа Гостя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.
6.4.3 При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба.
6.4.4. В случае нарушения пункта 8 (употребление наркотических веществ, ношение оружия) настоящих правил Исполнитель имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к ответственности, а также досрочно прекратить пребывание в Отеле без возврата произведенной оплаты.
6.4.5. В случае несоблюдения гостем данных правил Исполнитель снимает с себя ответственность за жизнь и здоровье гостя.
6.5. Обязанности Исполнителя
6.5.1. Предоставить Заказчику на сайте необходимую информацию об Отеле и его услугах, а также правила для оформления и оплаты Заказа.
6.5.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного Бронирования услуг.
7. Акцепт Оферты и заключение договора
7.1. Заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий в Системе: − бронирование Заказа − оплата Заказа После выполнения любого из указанных действий Заказчиком на сайте Исполнителя, договор считается заключенным.
8. Ответственность сторон и разрешение споров
8.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
8.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие нарушений условий настоящего договора Заказчиком.
8.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, за выполнение лицами всех обязательств.
8.5. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем с причинением как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое Бронирование, или перепродажа Заказа, запрещается.
8.6. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном в Заказе, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
8.7. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий договора и/или Правил бронирования и оплаты со стороны Заказчика.
8.8. Исполнитель не гарантирует Заказчику исполнение настоящего договора и не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Гостиницу более чем на 1 (одни) сутки в связи с прекращением договора (п.4.4).
8.9. Исполнитель публикует на сайтах информацию об Отеле и его услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.10. В случае возникновения претензий по услугам в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий настоящего договора.
8.11. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего договора, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Соблюдение конфиденциальности
9.1. Принимая условия настоящего договора, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, от имени и в интересах которых он действует (в т.ч. фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные и т.д.), при этом на Заказчика возлагаются обязанности, предусмотренные п. 3 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152- ФЗ "О персональных данных". Обработка персональных данных включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, и осуществляется Исполнителем с целью исполнения своих обязательств по настоящему договору. Данное согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отменено посредством предоставления письменного заявления Заказчика в адрес Исполнителя. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Принимая условия настоящего договора, Заказчик выражает свое согласие на получение информации об услугах, акциях, конкурсах, розыгрышах и иных мероприятиях Исполнителя. Данную информацию Заказчик разрешает направлять на адрес электронной почты и телефон (путём отправки сообщения), указанные при Оформлении Заказа в Системе. Заказчик подтверждает, что является владельцем указанного при оформлении Заказа в Системе адреса электронной почты и номера телефона. Данное согласие является бессрочным и может быть отменено посредством предоставления письменного отказа Заказчика в свободной форме в адрес Исполнителя: город Иркутск, ул. Ширямова, 33. Исключение из списка рассылок будет осуществлено в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного отказа.
9.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своих контактных данных, а также за все действия, произведенные с их использованием. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами данных Заказчика.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из сторон.
11. Изменение и расторжение договора
11.1. Настоящий договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по договору.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора.
11.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего договора и Правил бронирования без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
12. Реквизиты Исполнителя
Отель «Армат» Индивидуальный предприниматель Согоян Жираир Погосович, Иркутск, ул. Ширямова, 33, ИНН 381204442417 ОГРНИП 319385000044370, эл.почта: info@armathotel.ru, +7 3952 708 807
Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг (далее – Договор) считается заключенной посредством акцепта настоящего Договора (оплаты услуг или направления Заказчиком/Гостем заявки на бронирование номера, направляемой на адрес электронной почты Исполнителя info@armathotel.ru на предоставление услуг размещения в гостинице, или заполнение анкеты гостя, т.е. совершение любых действий, направленных на выполнение обязательств по Договору).
Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным Договору, подписанному Сторонами. К настоящему Договору применяются положения статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
Акцептом, наряду с полным и безоговорочным принятием оферты Заказчиком/Гостем, признается совершением лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней обязательств Заказчика/Гостя в соответствии с условиями настоящего Договора.
Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Термины и определения
Акцепт- полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора. Бронирование - предварительное резервирование за определенным Гостем номера/места в Гостинице, происходящее в результате ряда действий, совершаемых Заказчиком в Системе в соответствии с Правилами бронирования, Правилами проживания в Отеле или с помощью сотрудника Службы приема и размещения Гостиницы с указанием конкретного типа номера, даты заезда, периода и тарифа размещения.
Время заезда - 15 часов 00 минут по местному времени.
Гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
2 Гостиница (гостиничный комплекс), отель – отель «Армат», представляющий собой территорию, модульные дома, оборудование и иное находящееся в них имущество, предназначенные для предоставления гостиничных и иных сопутствующих услуг.
Гостиничные услуги – комплекс услуг по предоставлению физическим лицам средства размещения и иных услуг, предусмотренных Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Правительством Российской Федерации, которые предоставляются индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами.
Гостиничный номер - структурно обособленное помещение (несколько помещений), включающее отдельный санузел и имеющее один вход (выход) к местам общего пользования.
Гость - физическое лицо, заказывающее, приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на имя которого подана заявка на предоставление услуги проживания в гостинице или бронирование гостиничного номера.
Договор - настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое Заказчиком услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий договор является сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде правил и положений, размещенных на сайтах. Порядок оформления договора определен далее по тексту в соответствии с действующим законодательством РФ.
Заказ - совокупность услуг Отеля, формируемая Заказчиком путем выбора подходящего варианта в результате поиска в Системе онлайн-бронирования или с помощью менеджеров отдела продаж.
Заказчик - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, в том числе бронировать услуги на сайтах или юридическое лицо, которое подает заявку в интересах других физических лиц на предоставление услуги размещения в гостинице или бронирования номера и оплачивает полученные услуги размещения в гостинице.
Исполнитель - Отель «Армат»
Контактные данные - персональные и контактные данные Заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
Место - койко-место в составе номера, определяемое как место для ночлега одного размещающегося Гостя. Количество мест в номере определяется согласно количеству имеющихся койко-мест для ночлега.
Номерной фонд - совокупность всех номеров гостиницы (гостиничного комплекса). Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предметами санитарно-гигиенического назначения, предназначенными для обеспечения условий проживания, предусмотренными прейскурантом цен, действующим на дату размещения.
Оферта - публичное предложение заключения договора, размещенное на сайте https://armathotel.ru.
Правила бронирования и оплаты - свод правил и инструкций, в соответствии с которыми Заказчиком осуществляется Бронирование услуг Отеля на сайте и в отделе продаж, а также оплата произведенного Бронирования.
Правила проживания в Отеле - свод правил и инструкций, с которыми Заказчик должен ознакомиться до заезда в Отель и которые обязан строго соблюдать.
Расчетный час - 12 часов 00 минут по местному времени.
Сайт - вебсайт Исполнителя в сети Интернет, расположенный по адресу https://armathotel.ru, на котором осуществляется оформление Заказов Заказчиком.
Система онлайн-бронирования и оплаты (Система) - информационная система, содержащая сведения о поступивших Заказах, наличии мест в Отеле, тарифах и правилах их применения, а также другие условия оказания предлагаемых услуг. Информация в Системе может в любой момент быть изменена или дополнена Исполнителем.
Служба приема и размещения Исполнителя – подразделение Исполнителя, непосредственно осуществляющее прием и регистрацию прибывающих гостей, их размещение в номера.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику / Гостю услуги по размещению в гостинице (гостиничном комплексе) «Армат», а также иные дополнительные услуги, в соответствии с приказами Отель «Армат» о стоимости размещения в Гостинице, приказами о стоимости дополнительных услуг, а Заказчик/Гость обязуется принять и оплатить оказанные услуги в полном объеме в сроки и порядке, предусмотренными настоящим Договором, Правилами проживания (размещения, пребывания) гостей в Гостинице (далее - Правила проживания).
2.2. В случае если Гость одновременно является и Заказчиком, обязанности и права Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, распространяются на Гостя.
2.3. Настоящий договор является основным документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем. Настоящий договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком его акцепта. С учетом п. 1 ст. 160 ГК РФ дополнительные требования, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т.п.), для настоящего Договора не устанавливаются. Акцепт оферты действителен без скрепления печатью.
2.4. Услуги оказываются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации и на условиях, определенных Отелем в своих Правилах.
2.5. Место оказания услуг: Иркутская область, город Иркутск, ул. Ширямова, 33
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость размещения в гостинице и дополнительных услуг определяется согласно Приказу Отель «Армат» о стоимости размещения в гостинице и стоимости дополнительных услуг, действующего на дату оказания услуг. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в сроки, установленные Исполнителем.
3.2. Стоимость услуг для Гостя определяется в Заказе, сформированном Заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
3.3. Стоимость услуг, указанная на сайте, носит информационный характер.
3.4. Все расчеты по договору производятся в рублях. Стоимость оказываемых услуг не облагается НДС, в связи с применением УСН в соответствии со ст. 262 НК РФ.
3.5. Заказчик/Гость оплачивает услуги, указанные в п.2.1 Договора в соответствии с Заказом, путем внесения предоплаты в размере 100% (ста процентов) стоимости услуг на расчетный счет Исполнителя безналичным или наличным способами путем перечисления суммы на счет, оплаты банковской картой, или внесения денежных средств в кассу Исполнителя.
3.6. Плата за размещение в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом. В случае продления размещения в гостинице после расчетного часа плата за размещение взимается следующим образом: не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата; от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки. Фактическое время выезда Гостя устанавливается на момент сдачи ключей от номера на стойку администрации гостиницы Исполнителя. В случае раннего заезда в гостиницу плата за размещения взимается следующим образом: не более 6 часов до времени заезда - почасовая оплата; от 6 до 12 часов до времени заезда - плата за половину суток; от 12 до 24 часов до времени заезда - плата за полные сутки. Услуга раннего заезда и позднего выезда предоставляется Исполнителем в случае отсутствия бронирования на данный номер.
4. Отмена, изменение Заказа и возврат денежных средств Заказчику
4.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
4.2. Гостиница применяет гарантированное бронирование.
4.3.В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Заказчику/Гостю возвращаются уплаченные авансом денежные средства за минусом стоимости первых суток размещения в соответствии с заявкой. Возврат денежных средств Заказчику/Гостю производится в течение 5 – 30 (пяти - тридцати) банковских дней, в зависимости от правил банка Заказчика. Для возврата денежных средств Заказчик/Гость направляет в адрес Исполнителя письменное заявление с приложением копии документа, подтверждающего факт произведенной оплаты.
4.4. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.
5. Условия предоставления услуг
5.1. Для того чтобы оформить Заказ и произвести онлайн-оплату, Заказчик должен заполнить все необходимые поля формы бронирования, размещенной на сайте, либо произвести Бронирование с помощью сотрудников Службы приема и размещения Гостиницы по телефону, электронной почте, личном обращении. При этом Заказчиком должны быть предоставлены все необходимые данные, предусмотренные Правилами бронирования и оплаты.
5.2. Заказчик несет ответственность за правильность и достоверность всех данных, предоставленных Исполнителю. Заказчик подтверждает и гарантирует, что достиг 18- летнего возраста, имеет полную право- и дееспособность, финансовую состоятельность и законное право вступать в права и нести обязанности по гражданско-правовым и иным видам сделок, как от своего имени, так и в интересах других лиц.
5.3. Со всеми условиями предоставления услуги Заказчик знакомится в процессе оформления Заказа.
5.4. Заказчик производит оплату Заказа в соответствии с разделом 3 настоящего договора.
5.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные номера, соответствующие требованиям заявки.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Права Заказчика
6.1.1. Производить поиск, Бронирование и оплату услуг Отеля с помощью Системы и прочими способами, указанными на сайте. При этом Заказчик признает, что в случае использования Системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия настоящего договора вне зависимости от того, каким способом было совершено Бронирование и оплата Заказа.
6.1.2. Отказаться от Заказа или изменить Заказ на условиях, оговоренных в разделе 4 настоящего договора.
6.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренные в Заказе.
6.2. Права Исполнителя
6.2.1. Требовать от Заказчика соблюдения условий Правил бронирования и Правил проживания, опубликованных на сайте, и настоящего договора. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение договора только в случае действий и процедур, совершенных Заказчиком с полным соблюдением этих условий.
6.2.2. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями настоящего договора. В случае несогласия с условиями настоящего договора отказать Заказчику в оказании услуг.
6.2.3. Требовать от Заказчика полной оплаты Заказа. При неполучении от Заказчика оплаты в срок, установленный в Правилах бронирования, аннулировать Заказ.
6.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по Бронированию в целях настоящего Договора.
6.2.5. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм и/или требовать оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов в случае отказа от Заказа или не заезда в Гостиницу. Удерживать с уплаченных Заказчиком денежных сумм или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных Исполнителем при оказании услуг, в том числе, но не ограничиваясь комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
6.2.6. Расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если Заказчик предоставил Исполнителю недостоверные данные, а также заведомо ложные и/или неправомерно используемые Заказчиком данные банковских карт.
6.2.7. Производить в исключительных случаях замену дома/номера в Отеле, подтвержденного ранее, на аналогичный с размещением в номере той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
6.2.8. Требовать от Заказчика / Гостя неукоснительного соблюдения Правил проживания в дизайн-отеле «Селигер клуб».
6.3. Обязанности Заказчика
6.3.1. Не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящим договором, а также Правилами бронирования и Правилами проживания. Если Заказчик приступил к оформлению и оплате Заказа, то Исполнитель считает, что Заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора и Правилами.
6.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте Исполнителя с информацией об Отеле, его услугах, включая стоимость услуг.
6.3.3. При оформлении Заказа и произведении онлайн-оплаты указывать актуальную контактную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.
6.3.4. Предоставить все необходимые для оформления Заказа актуальные данные о заезжающих в Отель лицах.
6.3.5. Своевременно оплатить в полном объеме стоимость Заказа любым из предложенных способов оплаты, представленных на сайте, в сроки и на условиях, указанных Исполнителем в Правилах бронирования. В случае оплаты Заказа банковской картой через Интернет необходимо пользоваться только банковской картой, принадлежащей Заказчику. Во избежание мошенничества Исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с Заказчиком. В случае если Заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца.
6.3.6. В случае отказа от Заказа или от части услуг в Заказе, а также для изменения заказанных услуг незамедлительно сообщить об этом Исполнителю в порядке, установленном в Правилах бронирования.
6.3.7. Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий договор.
6.4. Обязанности Гостя
6.4.1. При нахождении в отеле Гость обязан соблюдать Правила проживания в дизайн-отеле «Селигер клуб».
6.4.2. При обнаружении нарушений вышеуказанных правил сотрудник Службы приема и размещений составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается обеими сторонами. В случае отказа Гостя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.
6.4.3 При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба.
6.4.4. В случае нарушения пункта 8 (употребление наркотических веществ, ношение оружия) настоящих правил Исполнитель имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к ответственности, а также досрочно прекратить пребывание в Отеле без возврата произведенной оплаты.
6.4.5. В случае несоблюдения гостем данных правил Исполнитель снимает с себя ответственность за жизнь и здоровье гостя.
6.5. Обязанности Исполнителя
6.5.1. Предоставить Заказчику на сайте необходимую информацию об Отеле и его услугах, а также правила для оформления и оплаты Заказа.
6.5.2. Принять оплату Заказа от Заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления Заказа и успешного Бронирования услуг.
7. Акцепт Оферты и заключение договора
7.1. Заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий в Системе: − бронирование Заказа − оплата Заказа После выполнения любого из указанных действий Заказчиком на сайте Исполнителя, договор считается заключенным.
8. Ответственность сторон и разрешение споров
8.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
8.3. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего вследствие нарушений условий настоящего договора Заказчиком.
8.4. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заказе, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность данных о них, за выполнение лицами всех обязательств.
8.5. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств перед Исполнителем с причинением как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое Бронирование, или перепродажа Заказа, запрещается.
8.6. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном в Заказе, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
8.7. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий договора и/или Правил бронирования и оплаты со стороны Заказчика.
8.8. Исполнитель не гарантирует Заказчику исполнение настоящего договора и не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в Гостиницу более чем на 1 (одни) сутки в связи с прекращением договора (п.4.4).
8.9. Исполнитель публикует на сайтах информацию об Отеле и его услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.10. В случае возникновения претензий по услугам в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий настоящего договора.
8.11. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего договора, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Соблюдение конфиденциальности
9.1. Принимая условия настоящего договора, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных, а также персональных данных лиц, от имени и в интересах которых он действует (в т.ч. фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, паспортные данные и т.д.), при этом на Заказчика возлагаются обязанности, предусмотренные п. 3 ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 N 152- ФЗ "О персональных данных". Обработка персональных данных включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, и осуществляется Исполнителем с целью исполнения своих обязательств по настоящему договору. Данное согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отменено посредством предоставления письменного заявления Заказчика в адрес Исполнителя. Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.2. Принимая условия настоящего договора, Заказчик выражает свое согласие на получение информации об услугах, акциях, конкурсах, розыгрышах и иных мероприятиях Исполнителя. Данную информацию Заказчик разрешает направлять на адрес электронной почты и телефон (путём отправки сообщения), указанные при Оформлении Заказа в Системе. Заказчик подтверждает, что является владельцем указанного при оформлении Заказа в Системе адреса электронной почты и номера телефона. Данное согласие является бессрочным и может быть отменено посредством предоставления письменного отказа Заказчика в свободной форме в адрес Исполнителя: город Иркутск, ул. Ширямова, 33. Исключение из списка рассылок будет осуществлено в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного отказа.
9.3. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своих контактных данных, а также за все действия, произведенные с их использованием. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами данных Заказчика.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из сторон.
11. Изменение и расторжение договора
11.1. Настоящий договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по договору.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора.
11.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящего договора и Правил бронирования без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
12. Реквизиты Исполнителя
Отель «Армат» Индивидуальный предприниматель Согоян Жираир Погосович, Иркутск, ул. Ширямова, 33, ИНН 381204442417 ОГРНИП 319385000044370, эл.почта: info@armathotel.ru, +7 3952 708 807